Локальный сайт сети М-16

Информация

Если у Вас нет интернета:
1. Возможно, баланс приблизился к 0 и Вы заблокированы.Проверьте баланс в личном кабинете или наличие блокировки по этой ссылке. Пополните баланс на сайте https://epay.m16.su и интернет появится.
Система отправляет CMC предупреждения о низком балансе и, затем, о блокировке интернета. Проверьте корректность Вашего телефона в личном кабинете.
2. Выключите роутер на 10 секунд, затем включите.
3. Вытащите приходящий кабель из порта роутера, а затем вставьте его обратно, плотно до щелчка. Кабель всегда должен находиться в самом первом слева порту (Internet, WAN итд). Переключение кабеля в другой порт ничего не даст и может помешать Вашим соседям по дому. Порты роутера неравнозначны!
Если ничего не помогло, напишите в техподдержку и укажите логин.

Для получения оперативной информации о состоянии сети подпишитесь на инфоканал М-16.

При обращении в техподдержку обязательно указывайте свой логин. Неисправности устраняются в течение 2 рабочих дней, при наличии оборудования в резерве, обычно быстрее.

Зона ответственности провайдера заканчивается проводом в квартиру. За роутер и внутреннюю сеть отвечает пользователь.

Перерасчет производится автоматически, если не пользовались интернетом более 15 дней. Для перерасчета установите блокировку аккаунта в личном кабинете.

Здесь можно почитать ответы на часто задаваемые вопросы.

Автоматические команды SMS центра: Для зачисления обещанного платежа отправьте SMS с цифрой 1 на номер +79265913911.

Телефон и SMS Центр +79265913911